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Panel Interactivo: Botones y menús desplegables sin usar comandos de texto.
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Múltiples CategorÃas: Soporte, Compras y Reportes (contadores independientes).
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Sistema de Prioridades: Tickets clasificados por color (Baja, Media, Alta).
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Transcripts HTML: Generación automática de historial visual al cerrar el ticket.
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Motivos de Cierre: El staff debe elegir por qué se cierra el ticket para tener métricas claras.
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Calificaciones de Staff: Los usuarios puntúan la atención de 1 a 5 estrellas.
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Métricas y Ranking: Comandos /stats y /top para ver el rendimiento del equipo.
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Auto-Cierre: Cierra tickets abandonados por inactividad (configurable).
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Cooldown Anti-Spam: Evita que los usuarios abran múltiples tickets seguidos.
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Búsqueda Avanzada: Encuentra tickets pasados por usuario, tipo o motivo con /buscar.